À l’heure où l’accélération des marchés et la volatilité des chaînes d’approvisionnement imposent une réactivité sans précédent, les organisations doivent repenser leurs processus pour gagner en agilité et en efficience. Microsoft Copilot, associé au Model Context Protocol (MCP) et à Dynamics 365 Business Central, propose une symbiose entre l’ERP et l’IA générative qui permet de transformer des tâches répétitives en opportunités stratégiques. Cet article, rédigé par un expert Business Central et supply chain, vous guide pas à pas à travers ces trois leviers technologiques.
Au programme :
- Une définition détaillée de Copilot et de MCP
- Les principes d’intégration dans Business Central
- Les bénéfices concrets pour la supply chain
- Les gains mesurables pour la finance
- Des cas d’usage inspirants et recommandations pratiques
Comprendre Microsoft Copilot
Microsoft Copilot n’est pas simplement un chatbot : c’est une plateforme d’IA conversationnelle capable d’interagir avec l’ensemble de votre environnement Microsoft 365 et Dynamics 365. Alimenté par des modèles de langage de pointe, Copilot analyse les données issues de Business Central pour générer des rapports, rédiger des courriels personnalisés et guider l’utilisateur au sein de l’ERP via un chat ou des commandes vocales. Grâce à Copilot Studio, les experts techniques peuvent orchestrer des scénarios métiers complexes, sans développement lourd : création d’agents spécialisés, définition de flux conversationnels et mise en production en quelques clics.
🔧 Le rôle central du Model Context Protocol (MCP)
Le Model Context Protocol (MCP) se présente comme un standard ouvert facilitant la connexion entre vos systèmes d’information et les agents d’IA. À la différence des intégrations classiques, souvent rigides et spécifiques à un cas d’usage, MCP offre une API auto-descriptive, décrivant dynamiquement les entités métier (clients, fournisseurs, commandes) et les opérations disponibles. Ce protocole garantit également une synchronisation en temps réel des données et une gestion fine des droits d’accès via Entra ID, assurant ainsi la conformité et la gouvernance de vos échanges.
đź”— Orchestrer Copilot et MCP au sein de Business Central
Avec la version 2025 Wave 2 de Dynamics 365 Business Central, Microsoft publie en preview un serveur MCP qui expose vos données et vos processus sous forme d’API standardisées. Dès lors, Copilot Studio peut consommer ces API pour créer des agents métiers capables d’interroger Business Central, d’exécuter des tâches courantes comme la génération d’un bon de commande ou la consultation d’un solde de stock, et de présenter les résultats en langage naturel. Cette architecture élimine la nécessité de développements ad hoc, réduit les coûts de maintenance et accélère le déploiement de nouvelles fonctionnalités IA.
🚚 Bénéfices pour la supply chain
Optimisation des achats
En exploitant les données historiques et les politiques internes, un agent IA construit une vision holistique des demandes d’achat, sélectionne automatiquement les fournisseurs les plus fiables et agrège les commandes pour réduire les coûts logistiques.
Traçabilité améliorée
La lecture automatisée des contrats fournisseurs et la gestion proactive des fiches de données de sécurité (REACH, RoHS) permettent de prévenir les non-conformités et d’assurer une documentation à jour, sans intervention manuelle.
Résilience opérationnelle
Face à une rupture de stock ou à un retard de livraison, l’agent simule en quelques secondes différents scénarios alternatifs, propose des actions de contournement et met à jour la planification en temps réel, réduisant ainsi les risques d’interruption de service.
đź’° Gains pour la finance
Prévisions budgétaires précises
Grâce à l’analyse automatique des tendances de vente, des flux de trésorerie et des indicateurs économiques, l’agent génère des projections financières détaillées, permettant au CFO de piloter avec confiance.
Gestion optimisée de la trésorerie
En synchronisant les encaissements et les décaissements en temps réel, l’IA identifie les opportunités de placement court terme et propose des scénarios de paiement optimisés pour maximiser la valeur des liquidités.
Conformité et clôture accélérée
L’IA vérifie chaque transaction selon les normes IFRS et GAAP, signale les écarts et suggère automatiquement les écritures de régularisation, réduisant le cycle de clôture et minimisant les erreurs comptables.
Reporting conversationnel
Fini les tableaux statiques : un simple échange avec l’agent permet de générer des rapports personnalisés et d’obtenir des explications claires sur les écarts budgétaires, rendant l’analyse financière accessible à tous les décideurs.
Surveillance anti-fraude
En détectant les anomalies dans les patterns transactionnels, l’agent alerte instantanément le contrôle interne sur les comportements suspects, renforçant la sécurité financière.
🚀 Cas d’usage et recommandations pratiques
Plusieurs intégrateurs et partenaires ont déjà fait le choix de MCP pour enrichir leurs offres :
- Avanade : réduction de 50 % du temps de réponse aux appels d’offres grâce à l’intégration des données historiques Dynamics dans un agent MCP.
- Fellowmind (Emission AI) : automatisation de la classification des dépenses pour le calcul des émissions de GES, témoignant de l’impact de l’IA sur la RSE.
- HSO : optimisation du traitement des factures fournisseurs, diminution des anomalies et satisfaction accrue des partenaires.
- MCA Connect : déploiement d’un agent de sourcing intelligent, capable d’attribuer les demandes aux fournisseurs les plus pertinents en temps réel.
Recommandations pour une mise en œuvre réussie :
Cartographier vos processus
Cartographier vos processus critiques, en identifiant les tâches les plus répétitives.
Former vos Ă©quipes
Former vos équipes aux concepts de l’IA générative via des ateliers pratiques sur Copilot Studio.
Piloter un projet pilote
Piloter un projet restreint pour valider la pertinence métier et mesurer l’ROI.
Gouvernance MCP
Gouverner l’accès aux API MCP, en définissant des rôles et des autorisations granulaires.
En adoptant dès aujourd’hui la combinaison Copilot + MCP + Business Central, votre organisation se positionne comme une Frontier Firm, prête à saisir les opportunités de l’ERP autonome et à relever les défis de la supply chain et de la finance de demain.